西蒙·斯托尔佐夫（Simone Stolzoff ）是美国作家、设计师和职场专家。曾就职于全球创新公司 IDEO 任设计主管，也是畅销书《足够好的工作》的作者。

对于生活中未知的可能，你是否能从容面对呢？是否也常常因为高估改变可能带来的风险，而忽视了潜在的机遇？

西蒙通过三个有效策略，阐述了面对不确定性时如何有效缓解的有效方法。

你遇到过这样的场景吗？

桌上摆着两个袋子，每个里面都装了100个球，有红的也有黑的。

其中一个袋子，你清楚地知道红球和黑球各占一半。

而另一个，你完全不知道红黑球的具体比例。现在，如果你从其中任意一个袋子里抽到一个红球，就能获得100美元奖金。你会选哪个袋子来碰运气呢？

我猜大多数人可能会选择那个心里有数的袋子。特别是当着别人的面做选择时，你八成更不愿意冒险去摸那个未知的袋子了。

这种偏好已知而非未知的倾向，心理学家给它起了个名字，叫模糊厌恶。这个概念最早是由丹尼尔·埃尔斯伯格（对，就是后来泄露五角大楼文件的那位）在1961年提出的。他发现，即使未知选项可能带来更好的结果，人们也更倾向于选择那些风险可以计算的选项。

在现实中，面对不确定性时，模糊厌恶常常会阻碍我们去尝试新鲜事物，比如投资股市或者尝试创新的疗法。这看起来似乎挺理性的，毕竟与熟悉的魔鬼打交道总比面对未知要好吧。

但过度的模糊厌恶也可能让我们与许多机遇擦肩而过。

对一名领导者而言，关键就是要在风险难以估量时，仍然能当机立断。就像约会网站 OKCupid 的创始人山姆·亚甘所说：“判断一位高管能否成功，最重要的因素，就是看TA如何应对模糊不清的局面。”

这让我想起大学二年级时的一段经历。

那是我第一次如此清晰地意识到模糊厌恶对人的影响有多大。

我的朋友们兴趣爱好很广泛，有搞城市研究的，有钻研历史的，还有玩经济学模型和写诗的。

但不知道为什么，最后很多人都去咨询公司和银行实习了。我就纳闷了：怎么这么多人愿意去给大企业当小螺丝钉呢？钱当然是一方面，但回想起来，我觉得他们的选择很大程度上是出于对模糊的厌恶。

你看，在金融和咨询行业，一切都很明确：从实习生做起，慢慢爬到分析师、经理、总监，就跟在学校里一样，成功的标准很清晰，只要在既定框架内使劲就行了。

相比之下，去艺术圈或科技圈追梦，面对一片不确定的未来，年轻人还是会心里发怵的。所以很多同学就算心里明白，走那条看似安稳的路可能并非最佳选择，但还是不愿意脱离舒适区，去拥抱未知的可能性。

这种对已知风险的偏好，在商界更是屡见不鲜。

看看 Blockbuster 和黑莓的下场吧。当转型已成大势所趋，它们却因为恐惧未知而固守老路，最后被历史淘汰。

再看看一些领导者，他们明知身边有更合适的人才，却舍不得放弃那些已经合作多年的老员工。还有那些小职员们，宁愿躺在“失败者的安乐窝”，哪怕去开创新事物能带来更丰厚的个人发展和经济回报，他们也不愿尝试。

然而，如果我们能够正视模糊，就有机会把恐惧和怀疑转化为创新的燃料。

下面我就分享三个策略，帮助大家学会更淡定从容地面对未知。

策略一：树立确定性锚点

在《不确定性》一书中，乔纳森·菲尔兹建议我们给自己设立几个“确定性锚点”。

当你感觉在茫茫人海里找不到方向时，这些锚点就像灯塔一样，给你的生活提供一些可靠的支点。有了这些锚点，你才能更坦然地接受生活中的未知。

书中我印象最深的例子，是传奇编舞家特威拉·撒普。

不管外界如何变幻，她每天都严格遵循同样的作息：早上5点半起床，坐车去健身房，找同一个教练训练，洗澡，吃三个煮鸡蛋配咖啡，打一小时电话，在工作室工作两小时，带舞团排练，回家吃晚饭，看几个小时的书，然后准时上床睡觉。

撒普把自己源源不断的创造力，归功于这种高度规律的生活方式。

对领导者来说，确定性锚点对于缓解团队面对变数时的焦虑，也有奇效。举个例子，如果公司正值经济寒冬，或是在疫情阴霾下制定复工政策，你就可以跟团队约定一个例行的周报制度。

即便你暂时给不出所有的答案，这种有规律的沟通和分享，也能给大家一些心理支撑。

策略二：想象积极的可能性

之所以我们很难坦然面对模糊，部分原因是人类的大脑天生更关注负面结果。

还是拿红黑球的例子说吧。如果给你一个装有已知比例红黑球的袋子，和另一个装有未知比例红黑球的袋子，你很可能下意识地认为，第二个袋子里抽到红球的概率肯定比50%要低。

其实未必啊，搞不好人家红球占了大多数呢。可见我们往往会高估改变可能带来的风险，却忽视了它潜在的机遇。

从很多方面来说，创业者的工作就是要点燃人们对美好未来的想象。

不管你是在带领公司开疆拓土，还是在为自己的事业做决策，不妨试试心理学家口中的“认知重评”大法，来对抗那些对未知的焦虑。

所谓认知重评，说白了就是换个角度想问题。没错，虽然我们无法掌控未来，但至少可以掌控自己看待未知的视角啊。

就拿蒂姆·费里斯的“恐惧清单”练习来说吧。

列出你面对一个决定时，脑海中闪过的各种忧虑：如果行不通怎么办？公司会因此破产吗？万一那个未知的袋子里红球更少怎么办？把这些恐惧一一写下来，然后再客观评估每种情况发生的概率有多大，最坏的结果能承受，以及不迈出这一步的机会成本。

很多时候，我们会发现脑补的那些悲惨下场，其实根本不太可能发生。

这样，是不是就没那么害怕了呢？

当然，除了设想最坏的结果，更要敢于畅想美好的可能性。

如果一切都成了，生活会有怎样的改变？即便没达到预期，至少这个过程中我能学到些什么？

要知道，在通往创新的路上，恐惧和怀疑不过是领路的里程碑。只要你始终对未来敞开胸怀，终会抵达远方。

策略三：在迷雾中前行

我在 IDEO 工作的时候，和同事们常常用一个比喻，来形容我们和客户的合作：创新咨询，就像是和客户一起坐在小船上，乘风破浪，驶向大海。

茫茫雾海里，谁也看不清前方，更不知终点在哪。但作为领航人，我们要坚信，只要不断举帆前行，总有一天会到达理想的彼岸。

有研究表明，对不确定未来的等待，给人带来的痛苦常常超过负面结果本身。

就拿乳腺癌患者来说，在做完活检等待结果的那段日子里，她们的痛苦指数甚至超过了后来被确诊的时刻，可见未知的折磨有多大。

据这项研究的负责人凯特·斯威尼博士说，化解不确定性带来的焦虑，最好的办法就是去做点什么，全情投入到一些能让自己忘我的事情中去。

简而言之，行动，就是对抗未知恐惧的良药。

朋友们，对模糊的回避，阻碍了太多人去探索非传统的道路，获得意想不到的成功。

让我们一起学会在迷雾中前行，去拥抱创新过程中不可避免的不确定性。只要敢于不断尝试，生活的变数再多，我们也能泰然处之。

勇敢地迈出第一步吧，前路光明!

本文由新个体编辑部翻译自：every.to/p/how-to-deal-with-uncertainty

如果你在「个体创业启动和加速、AI应用于创作和工作、职业发展、行动效率提升」有困惑和问题，想寻找解决方案，可以预约张轩铭老师的教练咨询服务。

预约链接👉coach.xingeti.com